Termes et conditions

1. Procédure d'entrée et de sortie des appartements:

le client doit communiquer à l'avance l'heure d'arrivée prévue en appelant notre téléphone de contact ou en envoyant un courrier électronique. Le point de rendez-vous est notre bureau. Pour les exceptions, veuillez nous contacter directement.

Pour des locations sur Gérone: de 13h à 12h et de 16h à 20h. Sur demande et à l'avance,les entrées après 20h00 et jusqu'à 00h00 ont un supplément de 25 euros. Aprés 00 heures, si vous n’avez pas contacter à l’agence ou si on arrive pas à vous joindre, sera considérée à toutes fins comme non présentée.

Pour des locations sur la Costa Brava: de 16h à midi jusqu'à 19h. S'il vous plaît contacter AVEC ANNONCE À LA DATE D'ENTRÉE si vous avez besoin de faire l’entrée APRÉS 19 H ET JUSQU'À 23 H. Aprés cette heure, si vous n’avez pas contacter à l’agence ou si on arrive pas à vous joindre, sera considérée à toutes fins comme non présentée.

2. Départs de 10h à 11h du matin.

Le client doit informer le bureau de l'heure de départ prévue. Vous pouvez consulter sur demande et à l'avance la possibilité de départ tardif jusqu'à 18h30 avec un paiement extraordinaire de 25 euros.

3. Informations complémentaires sur l'hébergement:

A fin de garantir votre confort et l'entretien des installations, la réservation de cet appartement entraîne le versement d'une caution. Cette caution sera restituée aprés du départ du client, une fois l'état des lieux et l'état de l'appartement.

Supplément ménage et lessive: L'appartement est livré avec les draps et les serviettes. Le ménage est effectué par l'entreprise. Pour cette raison, nous ajoutons un supplément pour le nettoyage et la lessive au prix de la réservation de l'appartement. La perte des clés entraîne un supplément de 60 euros.

4. Réservations: elles ne seront pas acceptées comme valides et l’agence n’est pas responsable des réservations effectuées le jour même de l’arrivée après 16h00.

5. Paiement et garantie par carte de crédit:

Au moment de la réservation, vous devez toujours nous fournir une carte de crédit comme garantie, qui peut être utilisée pour le paiement de la réservation et comme garantie si un client ne se présente pas, à la sortie de l'appartement, il manquent des serviettes, sèche-cheveux ou d'autres objets, ou en cas de défauts.

La société débitera 30% du montant de la réservation sur la carte de crédit au moment de la réservation. Les 70% restants seront débités au jour de l’entrée dans l’appartement.

6. Conditions d'annulation:

Réservations pour Gérone:

Vous pouvez annuler votre réservation totalement sans frais si vous l'informez plus de 30 jours à l'avance de la date d'entrée dans l'appartement.

En cas d'annulation 30 jours à l'avance et plus de 10 jours à l'avance, 30% du montant total de la réservation sera débité de la carte de crédit.

S'il est annulé pendant 10 jours ou moins, ou s'il n'est pas présenté avant 00h, le jour du billet sera débité de la carte de crédit, à 100% du montant total de la réservation.

Le no show (non présentation) entraîne également le paiement de 100% du montant.

Réservations pour la Costa Brava:

Vous pouvez annuler votre réservation entièrement sans frais si vous le notifiez plus de 60 jours à l'avance de la date d'arrivée à l'appartement. Si vous avez payé, 30% seront retournés sur la même carte de crédit.

Si le client annule au moins 60 jours et plus de 14 jours, il perdra 30% du montant déjà payé, en cas d'annulation avec moins de 14 jours, il devra payer 100% du montant total de la réservation.

Nous vous rappelons que vous pouvez contracter avec nous une assurance voyage et une annulation de réservation.

Remarque: pour des raisons exceptionnelles, l’agénce se réserve le droit de changer d'appartement, pour le même prix et avec des caractéristiques similaires ou supérieures.

De plus, nous voudrions saisir cette occasion pour vous rappeler que si vous souhaitez louer une de nos randonnées, transports ou visites guidées, nous vous recommandons de le faire à l'avance.